Versand

Auftragsbestätigung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese bestätigt den erfolgreichen Eingang Ihrer Bestellung und die Vorautorisierung Ihrer Zahlung.

Versenden

Bei Merlemagic ist es unser Ziel, zuverlässige und effiziente Versanddienstleistungen in ganz Deutschland anzubieten . Wir setzen alles daran, jedem Kunden ein reibungsloses und pünktliches Versanderlebnis zu ermöglichen.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie regelmäßige Updates zum Bestellstatus und Versandfortschritt. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Bearbeitungszeiten & Lieferzeiten

  • Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Lieferzeit: 2–4 Werktage (Montag bis Freitag)
  • Tägliche Annahmeschlusszeit: 15:00 Uhr (MEZ/MESZ – GMT+01:00 / GMT+02:00)
  • Versanddienstleister: Wir versenden Ihre Bestellung mit Hermes Germany .
  • Versandkosten: Die Standardversandkosten betragen pauschal €5.95

Auftragsannahme & Preisgestaltung

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen aus verschiedenen Gründen manchmal nicht bearbeitet werden können. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung jederzeit abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere aus folgenden Gründen:

  • Unvollständige oder fehlerhafte Informationen
  • Betrugsverdacht
  • Probleme bei der Zahlungsprüfung

Wir behalten uns vor, vor Annahme Ihrer Bestellung zusätzliche Nachweise anzufordern, wie z. B. Ihre Telefonnummer, eine Adressbestätigung, einen Identitätsnachweis oder eine Zahlungsbestätigung.

Preisgenauigkeit

Wir bemühen uns um korrekte Preisangaben, Fehler können jedoch gelegentlich vorkommen. Sollte uns ein Preisfehler auffallen, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, um das weitere Vorgehen zu besprechen, oder stornieren Ihre Bestellung und informieren Sie über den Fehler.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mit fehlerhaften Preisen zu stornieren, auch wenn diese bereits bestätigt und bezahlt wurden.

Nach Ihrer Bestellung

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit folgendem Inhalt:

  • Ihre Bestellnummer
  • Ihr Zahlungsnachweis

Falls Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Haben Sie immer noch nichts erhalten?

Verfolgen Sie Ihre Bestellung

Sie können Ihre Bestellung mithilfe der Sendungsnummer verfolgen, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Falls Sie innerhalb von 2 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben , kontaktieren Sie uns bitte unter info@merlemagic.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Änderungen der Bestelladresse

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Änderung ihrer Lieferadresse beantragen .

Nach Ablauf dieser Frist werden Bestellungen automatisch bearbeitet und an unseren Fulfillment-Partner weitergeleitet. Adressänderungen sind dann möglicherweise nicht mehr möglich.

Um eine Adressänderung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

info@merlemagic.com

Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@merlemagic.com

Telefon: +49 8031 2331007

Adresse: Farrenpointstraße, 83059 Kolbermoor, Deutschland

Öffnungszeiten des Kundendienstes:

Montag – Freitag

09:00 – 18:00 Uhr (MEZ/MESZ – GMT+01:00)

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages .