Häufig gestellte Fragen
Versand
1. Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Standardversandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Für Bestellungen zwischen 0,01 € und 59,99 € fallen 4,50 € Versandkosten an.
Bestellungen ab 60,00 € werden versandkostenfrei geliefert.
3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald der Artikel versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Rückgabe und Erstattung
1. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei der Lieferung sein.
2. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@merlemagic.com . Bitte senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu.
3. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen nach Annahme der Rücksendung bearbeitet und auf Ihr Zahlungsmittel überwiesen.
Umtausch und Stornierung
1. Akzeptieren Sie Umtausch?
Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel können umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um einen Umtausch zu vereinbaren.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird. Andernfalls müssen Sie den Rückgabeprozess befolgen.
Allgemein
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Die Zahlungssymbole finden Sie am unteren Rand der Webseite.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Zahlungsrichtlinien.
2. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns kontaktieren über:
Adresse: Farrenpointstraße 3 D, 83059 Kolbermoor, Germany
Telefon: +49 8031 2331007
E-Mail: info@merlemagic.com
Öffnungszeiten: Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 Uhr
